1. 当前交易状态
- 收款主体
- 上海宇心数科信息技术有限公司
- 正式销售产品
- PDF 工具；发票整理与批量打印
- 价格与授权
- 4.9 元/年；6.9 元/年（均为 1 台设备、365 天、不自动续费）
软件统一从 Microsoft Store 安装。购买前也可先在软件内领取一次性 6 小时免费完整功能试用。
2. 下单与支付信息
付款页面会在用户确认支付前清楚展示以下信息：
- 实际收款公司全称、产品全称和订单编号；
- 应付金额、计费单位、授权期限、自动续费状态（如有）；
- 交付方式、预计交付时间、系统或设备限制；
- 与该产品对应的退款条件、发票安排和售后联系方式；
- 支付机构名称、订单状态查询方式和异常付款处理方式。
实际可用的支付方式以结算页面显示为准。支付凭据由相应支付机构处理，本站不要求用户提供支付密码、短信验证码或完整银行卡信息。除订单页面明确说明并取得必要确认外，不默认自动续费。
3. 数字产品交付与授权
支付宝确认付款后，订单页面会自动显示激活码。用户可复制激活码，并在对应软件的“激活授权”页面完成激活；浏览器刷新后可通过“继续查看订单”重新领取最近一笔订单的激活码。
年度授权自首次激活起有效 365 天，可绑定 1 台 Windows 设备，需要联网完成激活和低频授权校验。软件安装与更新统一通过 Microsoft Store，授权到期后不会自动扣费。授权凭证不得转售、出租、公开传播或用于超出订单约定的设备和主体。
4. 退款规则
| 情形 | 处理原则 | 产品规则 |
|---|---|---|
| 未交付或无法完成交付 | 核验订单和交付状态后处理退款；因用户提供信息不完整导致的延迟，先联系补正。 | 可申请退款 |
| 重复扣款或金额异常 | 核验支付流水后，对确认多收的款项按原支付路径退回。 | 核验所需材料 |
| 激活码尚未激活 | 付款后 7 日内可通过客服邮箱申请退款；核验激活状态和订单后按原支付路径处理。 | 付款后 7 日内 |
| 激活码已经激活或使用 | 数字授权已交付并开始使用后，一般不支持无理由退款；产品存在缺陷、与承诺不符或法律另有规定的除外。 | 按订单与法律规定处理 |
| 产品存在重大缺陷且无法修复 | 先提供修复或替代方案；仍无法实现已明确承诺的核心用途时，按订单与法律规定处理。 | 响应与修复时限 |
| 依法适用的其他情形 | 按照适用法律和商品、服务性质处理；付款前会显著展示数字授权交付与退款规则，并由用户主动确认。 | 依法处理 |
各产品适用的退款期限、限制条件及例外，以付款前展示的专项规则为准；不得通过格式条款排除或限制用户依法享有的权利。
5. 退款申请流程
- 发送邮件至 contact@toolsmithlab.com，主题注明“退款申请 + 产品名称”。
- 提供订单号、付款时间、支付渠道、问题说明和必要截图；请遮盖支付密码、验证码和完整银行卡号。
- 客服核验订单、授权及交付状态，并通过原联系渠道反馈处理结果。
- 退款审核通过后，原则上按原支付路径退回。具体到账时间还受支付机构和银行处理进度影响。
退款处理时限：材料齐全后 7 个工作日内完成审核并提交原路退款。实际到账时间还受支付宝和银行处理进度影响；如需补充材料，我们会说明用途和提交方式。
6. 订单、发票与记录
我们会按照订单、支付、交付、授权、退款和售后所需范围保存必要记录，便于订单查询、纠纷处理、财务对账和依法履行义务。不同产品使用独立产品标识、订单前缀、支付应用、回调、退款和对账记录。
如需发票，请在付款后发送订单号和开票信息至公开客服邮箱；我们会核验订单后回复开具安排。请勿通过邮件发送支付密码、短信验证码或完整银行卡号。
7. 客服、投诉与支付安全
我们不会通过邮件或远程协助索要支付密码、短信验证码或完整银行卡信息。请仅通过官网公示入口核对订单和售后渠道；发现异常付款、重复扣款或疑似冒用，请立即联系支付机构并通过公开邮箱联系我们。